8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论coco：好评
房间干净，服务好，相比之下房间还凑合，就是无窗有些不舒服，内部的设施很简单，只要配套的冰箱和保险箱还有点4星的味道，其它真的差很远哦。停车位比较紧张
完美之旅：好评
酒店还不错，很方便，隔壁就是免税店，附近就是商品街，定的复式房间，其实楼上就是个小阁楼，还蛮温馨的，就是跑上跑下有点累，总体来说还是不错滴
飞飞：好评
酒店的坐落地很好：交通方便，离免税店和大东海都是很近的，对面就是鹿回头广场了；里面的设施也还行至少对的起这个价格；早餐也可以的，种类还是算多的；服务蛮好的。我住了三个晚上，觉得不错，性价比比较高的。