北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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房间干净，服务好，相比之下房间还凑合，就是无窗有些不舒服，内部的设施很简单，只要配套的冰箱和保险箱还有点4星的味道，其它真的差很远哦。停车位比较紧张
完美之旅：好评
酒店还不错，很方便，隔壁就是免税店，附近就是商品街，定的复式房间，其实楼上就是个小阁楼，还蛮温馨的，就是跑上跑下有点累，总体来说还是不错滴
飞飞：好评
酒店的坐落地很好：交通方便，离免税店和大东海都是很近的，对面就是鹿回头广场了；里面的设施也还行至少对的起这个价格；早餐也可以的，种类还是算多的；服务蛮好的。我住了三个晚上，觉得不错，性价比比较高的。